Los 10 motivos que impulsan la banca digital

Como hemos visto con anterioridad en esta misma página, los avances tecnológicos de las últimas décadas también han impactado sobre el sistema financiero, y lo harán cada vez más. Eso ha exigido también una adaptación del sector a esta ‘nueva era’ caracterizada por los datos. En el contexto de la banca, “datos” significa todo aquello que tiene relación con tarjetas de crédito, estados, cuentas, tipos de cuentas y todo lo que comporta a las finanzas del cliente. También implica la entrada en el terreno de juego de aplicaciones y plataformas que sincronizan toda esta información, dando paso a un proceso que facilita la relación de los usuarios con las entidades financieras.
La Banca Digital “permite ofrecer al usuario un servicio personalizado y de calidad para aumentar su confianza en la entidad y satisfacer las exigencias de movilidad, rapidez y personalización de los clientes”, comenta en ese sentido el director general de GDS Modellica, Antonio García Rouco. Gracias a las aplicaciones, hoy es posible procesar y evaluar las informaciones que permiten conocer las necesidades reales de los clientes. Lo que es tanto como abrir la puerta a ofrecerles los servicios e información sobre aquellos productos o servicios que más pueden interesarles según su situación.
Es un win-win en toda regla: mejor aprovechamiento del tiempo para el usuario, y mayores probabilidades de venta cruzada para el banco.
La Tecnología Financiera se ha beneficiado de las innovaciones en Analítica Avanzada, Inteligencia Artificial, Servicios Cognitivos, Internet de las Cosas y Blockchain para dar servicio a un nuevo perfil de usuario cada vez más acostumbrado a las transacciones digitales y acudir físicamente menos a las sucursales. El decálogo de los beneficios que revierte sobre los usuarios al utilizar la Tecnología Financiera es el que se expone en la infografía que acompaña estas líneas.

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