En la entrevista en el programa Desayunos Capital en Radio Intereconomía, Antonio García Rouco destacó la llegada de la banca conversacional.
La banca conversacional inteligente permite materializar una relación cercana con los clientes e identificar sus necesidades a través de algoritmos que puedan llegar a las emociones o sentimientos de los usuarios, con la finalidad de ofrecerles servicios personalizados. Estas funciones de la banca conversacional están encaminadas al usuario final en busca de la interactuación entre clientes y entidades financieras, a través de la IA, de una manera natural.

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